Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Os produtos são fabricados pela Customiza 3D?

Sim! Todos os nossos produtos são desenvolvidos e fabricados pela Customiza 3D em nossa própria estrutura, localizada em Palhoça – Santa Catarina. Isso garante maior controle de qualidade, excelente acabamento e rapidez na produção.

2. Quais materiais são utilizados?

Utilizamos materiais de alta qualidade, cuidadosamente selecionados para oferecer resistência, precisão e durabilidade em cada produto.

3. Os produtos são personalizados?

Sim! Desenvolvemos produtos personalizados e também podemos criar projetos exclusivos sob encomenda. Caso tenha uma ideia ou necessidade específica, entre em contato conosco para avaliarmos a melhor solução.

4. Os produtos são feitos em impressão 3D?

Sim. Todos os nossos produtos são fabricados utilizando tecnologia de impressão 3D, proporcionando alta precisão, excelente acabamento e grande variedade de modelos.

5. Vocês atendem somente confeiteiros?

Não. Apesar de sermos referência em produtos para confeitaria, também desenvolvemos soluções para artesãos, organizadores, decoração, utilidades domésticas, presentes personalizados e diversos outros segmentos.

6. Qual é o prazo de produção?

Nosso prazo de produção é de até 24 horas úteis, permitindo que seu pedido seja preparado com rapidez e qualidade.

7. Quando meu pedido será enviado?

Após a produção e conferência de qualidade, o pedido é embalado cuidadosamente e enviado pela transportadora ou pelos Correios, conforme a modalidade escolhida na compra.

8. Posso acompanhar meu pedido?

Sim! Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

9. Posso solicitar um produto exclusivo?

Sim! Desenvolvemos projetos personalizados de acordo com a necessidade do cliente. Basta entrar em contato conosco e informar sua ideia para avaliarmos a viabilidade da produção.

10. Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.

11. Quais são os canais de atendimento?

Você pode falar conosco através dos seguintes canais:

WhatsApp
E-mail
Instagram

Nossa equipe está pronta para atender suas dúvidas, solicitações e acompanhar seu pedido.

12. Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim! Disponibilizamos a opção de retirada em nossa unidade, em Palhoça – SC. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para informar os detalhes da retirada.

13. Vocês emitem Nota Fiscal?

Sim. Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal, garantindo mais segurança e transparência para nossos clientes.

14. Como faço para comprar?

É simples! Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho, informe seus dados e finalize a compra. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a produção do seu pedido.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar. Entre em contato por um de nossos canais de atendimento e teremos prazer em atendê-lo!